Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Muller Signalisation collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet.

1) Responsable du traitement

Muller Signalisation
4 rue de Struth, 67290 Petersbach
Email : steve@mullersignalisation.fr
Téléphone : 03 69 37 53 36

2) Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

• Nom du demandeur / commune
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Objet de la demande
• Message
• Pièces jointes envoyées via le formulaire (photos éventuelles)

3) Finalité de la collecte

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou d’urgence
• Assurer le suivi commercial et/ou technique d’un dossier
• Établir un devis si nécessaire

4) Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Elles peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale ou comptable l’impose, ou en cas de suivi de dossier.

5) Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement si cela est nécessaire au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, service de chat en ligne) ou en cas d’obligation légale.

6) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7) Cookies

Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Le service de chat en ligne utilisé sur le site peut également déposer des traceurs ou cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à la continuité des échanges.

Aucun cookie publicitaire n’est mis en place volontairement. Si des services externes sont ajoutés ou utilisés (par exemple : chat en ligne, carte, vidéos intégrées, etc.), ils peuvent déposer leurs propres cookies ou collecter des données techniques liées à votre navigation.

8) Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : steve@mullersignalisation.fr.

9) Service de chat en ligne

Le site utilise un service de chat en ligne fourni par Tawk.to afin de permettre un contact direct avec les visiteurs du site.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être collectées automatiquement ou rendues visibles via l’interface du service, notamment :

• Adresse IP
• Localisation approximative
• Type d’appareil
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées sur le site
• Temps passé sur le site ou sur certaines pages
• Historique de navigation sur le site pendant la visite
• Données échangées dans le cadre du chat

Ces informations sont utilisées afin de :

• Répondre plus efficacement aux demandes des visiteurs
• Suivre une conversation en cours
• Comprendre le contexte de la demande selon les pages consultées
• Améliorer la qualité du service proposé sur le site

Ces données peuvent être traitées par le prestataire Tawk.to, conformément à sa propre politique de confidentialité.

10) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données :
steve@mullersignalisation.fr